Politique d’expédition

Merci de visiter Enthusiast Avenue et d'y magasiner. Vous trouverez ci-dessous les modalités et conditions qui constituent notre Politique de livraison.

Livraison nationale et internationale :

Toutes les commandes sont traitées et expédiées par Postes Canada.

Nous offrons des services de livraison tant au Canada qu'à l'international.

Délai de traitement des commandes :

Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes le jour même de leur réception, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les fins de semaine et les jours fériés.

Tarifs de livraison et délais estimés :

Livraison gratuite : les commandes de 250 $ CAD ou plus sont expédiées gratuitement partout au Canada. L'option gratuite s'applique à la livraison standard avec suivi; les services plus rapides demeurent offerts à leurs tarifs habituels.

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Au Canada :

Colis accélérés : 1 à 10 jours ouvrables (avec suivi)
Priorité : 1 jour ouvrable (avec suivi)
Xpresspost : 1 à 2 jours ouvrables (avec suivi)

États-Unis :

Colis accélérés États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables (avec suivi)
Petit paquet États-Unis par avion : 5 à 8 jours ouvrables (sans suivi)
Paquet repérable États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables (avec suivi)
Xpresspost États-Unis : 2 à 3 jours ouvrables (avec suivi)

International :

Colis international par avion : 6 à 10 jours ouvrables (sans suivi)
Colis international de surface : 1 à 3 mois (sans suivi)
Petit paquet international par avion : 12 jours ouvrables et plus (sans suivi)
Petit paquet international de surface : 1 à 3 mois (sans suivi)
Paquet repérable international : 6 à 10 jours ouvrables (avec suivi)
Xpresspost international : 4 à 7 jours ouvrables (avec suivi)

Responsabilité en cas de problèmes de livraison :

Enthusiast Avenue s'engage à offrir des services de livraison rapides et efficaces à tous ses clients. Veuillez toutefois prendre connaissance des limites de responsabilité suivantes :

Commandes retardées : Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison à temps, il peut arriver que des commandes soient retardées en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou des retards du transporteur. Enthusiast Avenue n'est pas responsable des coûts supplémentaires engagés par un client en raison d'une commande retardée.

Commandes perdues ou mal acheminées : Dans le cas rare où une commande serait perdue ou mal acheminée pendant le transport, écrivez-nous à support@enthusiastavenue.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre commande, et lorsque le problème vient de nous ou du transporteur, nous corrigerons la situation par un remplacement ou un remboursement, comme le prévoit notre politique de retour et de remboursement.

Responsabilité du client : Il incombe au client de fournir des renseignements de livraison exacts et de prendre les dispositions nécessaires pour la réception de la commande. Enthusiast Avenue ne peut être tenue responsable des coûts ou dommages liés à la perte, au mauvais acheminement ou au retard de commandes attribuables à des renseignements erronés fournis par le client ou au défaut de recevoir la commande.

Pour toute préoccupation ou tout problème lié à la livraison de votre commande, veuillez joindre notre service à la clientèle à support@enthusiastavenue.com