Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Enthusiast Avenue (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site enthusiastavenue.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise les Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels à votre sujet provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations particulières décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Les renseignements personnels que nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous transmettez directement par l'entremise de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
- Renseignements sur les commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Renseignements sur le compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Renseignements sur le magasinage, notamment les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
- Renseignements liés au soutien à la clientèle, notamment les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message par l'entremise des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Renseignements que nous recueillons au moyen de témoins
Nous recueillons également automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des renseignements sur l'appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.
Renseignements que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez sur ceux-ci, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne comme des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour en savoir plus, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela sert nos intérêts légitimes, soit vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Témoins
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons dans le cadre de la propulsion de notre boutique par Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins au moyen des paramètres de celui-ci. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, cessent de fonctionner correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Témoins peut ne pas empêcher complètement le partage de renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons des renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et livraison).
- Avec des partenaires d'affaires et de marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous présenter de la publicité. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans nos intérêts légitimes d'exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par un *) au sujet des utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons des renseignements personnels » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres et ne pouvons pas garantir que les parties qui y ont accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'usage abusif des renseignements que vous divulguez à des tiers ou recevez de ceux-ci.
Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels au sujet d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
En date de l'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.
La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement de vos renseignements personnels.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez choisir en tout temps de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou des renseignements sur votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, écrivez-nous à info@enthusiastavenue.com ou contactez-nous au 9 Rue Bussière, Rigaud QC J0P 1P0, Canada.